İade Sürecinde Kargo Ücreti Kesintisi Ve Gecikme Şikayetim

Soi firmasının Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi web sitelerinden 4.800 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim, ancak ilk etapta iadem kabul edilmedi. Yasal hakkımı hatırlatmam üzerine uzun uğraşlar sonucunda iade talebim zor bela onaylandı.

Ürünü kargo ücretsiz olarak almama rağmen, iade sürecinde benden 240 TL kargo ücreti talep ettiler ve ücret iadesi yapılırken paramdan kesinti yapıldı. Ürünü yaklaşık 10 gün önce iade etmeme rağmen, iade ücretimle ilgili süreç sürekli erteleniyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 626NP2453B’dir.

Ödenen ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, yasal haklarım doğrultusunda en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı çevreme de bu firmayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.