Kargo Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Yanıt Vermiyor, Ürün Gelmedi

Soi Design internet sitesi üzerinden 20 Eylül tarihinde Denim etek ceket siparişi verdim. Siparişim sistemde 20’sinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir kargo mesajı geliyor ne de sitelerinde kargo hareketi görünüyor. Kargo takip bilgisine tıkladığımda hiçbir hareket kaydı çıkmıyor.

Firma ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan hatlardan yazdım ancak iletişim hatları kapalı olduğu için hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ödemeyi kart üzerinden, kargo ücreti dahil toplam 2.819 TL olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünüm ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili gerçek kargo takip numarasının paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.