Soi Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Instagram üzerinden soidesign hesabından 2 Temmuz tarihinde bir elbise, bir takım ve bir ceket olmak üzere toplam 4.300 TL’lik ön sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin ön sipariş olduğu ve en geç 10 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. İki kez firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin ön sipariş olduğu, 10 gün içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen bir ilerleme olmadı. Tarafıma yeni bir tarih, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Siparişimi en kısa sürede kargoya vererek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 4.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.