Söğüt Oto Cam Kusurlu Cam Tavan Ve Geciken İade

Ataşehir İçerenköy’de bulunan Söğüt Oto Cam’dan Volvo v40 aracım için cam tavan satın aldım. 24 Nisan’da 25.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen cam tavanın her yerinde bombe vardı ve aracın üzerine düzgün şekilde oturmuyordu. Ürünün kusurlu olduğunu aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdim ve değişim talep ettim.

İlk başta “bugün, yarın” diyerek beni oyaladılar, daha sonra ise aramalarıma cevap vermemeye başladılar. Son günlerde aramalarımı sıklaştırdım, bu sefer de sürekli “C*** Bey toplantıda”, “C** Bey başka müşterilerle ilgileniyor” denilerek oyalandım. İlanlarında “garantili ürün ve montaj” sloganı kullanmalarına rağmen, ürün kusurlu çıktığında kesinlikle arkasında durmadılar. Montajlarıyla ilgili bir şey söylemiyorum ama ürün garantisi konusunda verdikleri söz tamamen boşa çıktı.

Ben kusurlu ürünü kargoyla geri göndermek istediğimde, kargo ücretinin yüksek olacağı söylenerek kargo yapmamam istendi, bayramdan sonra kendi araçlarıyla ürünü aldıracaklarını belirttiler. Buna güvenerek kargo yapmadım. Ancak bayramdan sonra da yine sürekli oyalandım, defalarca aramama rağmen ya telefonları açılmadı ya da “döneceğiz” denilip dönüş yapılmadı. Son olarak da bu kez 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını ilettiler.

Bu süreçte mağdur edildiğimi, defolu ve kusurlu ürünün arkasında durulmadığını, bilerek zaman geçirilip iade süresinin bahaneye dönüştürüldüğünü düşünüyorum. C** Bey’in benden de para aldığını ve benim de müşteri olduğumu hatırlamasını, kusurlu ürünü geri alarak 25.000 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.