Yan Sanayi Sunroof Camı İadesi Reddedildi Orijinal Denilerek Satıldı

27.08.2025 tarihinde Söğüt Oto Cam Sanayi’den Subaru Forester 2.0 (2005 model) aracım için nadir bulunan sunroof camı satın aldım. 10.00 TL tutarındaki ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Ürünü teslim aldıktan sonra, montaj ve tamirat işlemlerine ancak bir süre sonra başlayabildim. Montaj sırasında, camın orijinalinde bulunan demir çerçevenin çıkarılıp yeni cama yapıştırılması gerektiği söylendi ve Ankara’da bu işlemi yapabilecek bir usta bulamadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün ayaklarının olmadığını önceden belirttiklerini ve camı geri alamayacaklarını söylediler. Ancak bana camın orijinal olduğu belirtilmişti; sonrasında ise ürünün yan sanayi olduğu ifade edildi. Bunun üzerine iade talep ettim. Telefona cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden depoya sorulduğu ve cevap beklendiği yazıldı. Ürün hiç kullanılmadı, kargolandığı şekilde duruyor ve tekrar paketlendi.

Yedek parça sektöründe genel uygulama, uyumsuz veya uygun olmayan parçaların iadesinin kabul edilmesidir. Ancak Söğüt Oto Cam Sanayi bu konuda yardımcı olmamaktadır. Ücret iadesi ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.