Cam Değişiminde Kötü İşçilik Ve Silecek Mekanizmasının Kırılması Sonucu Mağduriyet

23 Eylül 2025 sabahı Fiat Doblo Combi 2014 model aracımın ön cam değişimi için Söğüt Oto Cam İçerenköy şubesine gittim. Cam değişimi işleminin 40 dakika süreceği söylendi fakat işlem yaklaşık 3 saat sürdü. İşçilikten ve ustaların yaklaşımından hiç memnun kalmadım; sileceği sökmek için çekiçle vurulduğunu gördüm ve ustalıklarından şüphe ettim.

Cam değişimi sırasında üç kişi bir araya gelerek silecek mekanizmasını sökmeye çalıştı, ancak zorlayarak mekanizmayı kırdılar. Sonrasında ise bana mekanizmanın zaten kırık olduğunu söyleyip yeni bir mekanizma almamı istediler. 800 TL’ye yeni silecek mekanizması aldım, ancak onu da takmadılar ve elektrikçiye taktırmak zorunda kaldım. Elektrikçi ise mekanizmanın cam değişimi sırasında kırıldığını belirtti. Cam için 4.500 TL, silecek mekanizması için 800 TL olmak üzere toplamda 5.300 TL ödedim. Mekanizmanın takılması için de ayrıca 400 TL işçilik ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve silecek mekanizması ile işçilik için ödediğim toplam 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeyle iletişime geçtiğimde ise “ustalara soracağız” denilip geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem işçilikten hem de müşteri memnuniyetinden hiç memnun kalmadım.