Kanepe Örtüsü Kalitesiz Çıktı, İade Ve Destek Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

Sofasever internet sitesinden üçlü kanepe örtüsü siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta önce İstanbul Kağıthane’den teslim aldım. Ürün, ödediğim 1800 TL’ye göre kesinlikle beklediğim kalitede değildi. Satın alma sırasında %100 değişim garantisi sunduklarını belirtmişlerdi; ancak yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle değişim veya iade talebinde bulunmak istedim. Fakat hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; hatta zaman zaman numaraya hiç ulaşılamıyor. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da tarafıma iletilmedi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.