to read complaints and reviews, or file yours. 
Defne Home Collection’dan WhatsApp üzerinden “jakar” koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda örtü hem hasarlı hem de defoluydu. Bu nedenle ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak bana gönderilen ikinci ürün de kalitesiz, sürekli ip çıkaran ve yine defolu bir üründü. Satın almadan önce anlatılanlarla bana gönderilen ürün arasında kalite açısından büyük fark vardı.
Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mesajlarıma çoğu zaman yanıt alamadım. Para iadesi talebimi defalarca dile getirdim, iade yapılacağı söylendi fakat haftalarca oyalandım. Sonrasında ise iade yapılmayıp tekrar defolu bir ürün gönderildi. Ürünün hem bir kısmının ödemesini havale ile hem de bir kısmını kapıda ödeme ile yaptım, toplamda 4.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünle birlikte fatura gönderildi ve garantili olduğu, herhangi bir sorun durumunda iade ve değişim yapılacağı belirtildi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık ürünleri istemiyorum ve 4.300 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defne Home Collection – Tüketiciyi Yanıltan, İade Sürecini Aksatan Firma! Instagram üzerinden annemin satın aldığı koltuk örtüsünü beğenmediğimiz için iade talebinde bulundum. İlk başta “iade alamıyoruz” dediler. Ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatır...
30 Ağustos tarihinde Defne Home Collection Instagram hesabı üzerinden “Bohem kumaş pati dostu koltuk kılıfı” siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 3’lü, 2 adet tekli koltuk için kılıf ve toplamda 6 adet koltuk dayanma yastığı kılıfı da özel ölçü olarak talep ettim. Toplamda 7.700 TL tutarındaki sipari...
Defne Home Collection mağazasından geçen hafta Bohem model koltuk örtüsü satın aldım. Ancak ürün yanlış dikilmiş olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek düzeltilmesini talep ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ise ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. İ...
Hs_tekstil'den Instagram üzerinden “ekru bukle kumaş döşemelik koltuk örtüsü” siparişi verdim. Sipariş numaram: 808474209498. Ürünü 3 gün önce teslim aldım fakat koltuk örtüsü hem kirli hem de defolu çıktı. Ürünü teslim aldığımda sadece ürünle ilgili sorun vardı, kargo paketinde herhangi bir hasar y...
Ağustos ayında Glhome’un internet sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden üçlü, ikili ve tekli koltuklarım için özel dikim kılıf siparişi verdim. Sipariş öncesinde koltuklarımın fotoğraflarını göndermeme ve özel dikim yapılacağı belirtilmesine rağmen bana standart kanepe örtüsü gönderildi. Ürünlerin ko...
Yorumlar