Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sofasaver.com firmasından Facebook reklamı aracılığıyla 1899 TL ödeyerek kredi kartı ile koltuk örtüsü satın aldım (Sipariş No: sv744216). Ürün bugün, Antalya Alanya Mahmutlar’daki adresime ulaştı. Ancak gelen ürün, reklamda belirtilen kaliteden çok uzak; kumaşı oldukça ince, fiyat/kalite oranı kesinlikle eşit değil ve renk de görsellerden farklı olarak soluk ve mat geldi.

Firmanın internet sitesinde koşulsuz %100 iade garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, ürünle birlikte herhangi bir iade linki veya iletişim bilgisi sunulmadı. Ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri desteği de bulunmuyor.

Yanıltıcı reklam ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 1899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.