Sofahome Teslimat Ve Kurulumda Eksik Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

6 nisanda Sofahome Kısıkköy mağazasından aldığımız koltuk takımı ve yatak odası takımı söyledikler tarihten 10 gün sonra 25 mayısta teslimata geldi. Kuruluma geldiklerinde markanın sorumsuzluğundan dolayı kurulum yapılamadı. Kuruluma gelen ekip yanlarında en önemli malzeme olan matkap takımını getirmeyi unutmuş. Kendi imkanlarımızla matkap bulup işe başlandı fakat yine markanın sorumsuzluğundan dolayı bir çok parça eksik geldi. Koltuk takımının ayakları, TV ünitesinin ayağı, şifonyerin kapağı, makyaj masasının aynası ve pufu gelmemiş. Bir de bunlarda yetmiyormuş gibi montaj ekipmanları da eksik gönderilmiş. O gün evi o şekilde bırakıp montaj ekibi eksikleri tamamlayıp en geç cumaya kadar geleceklerini söylediler. Aynı şekilde mağazayı aradığımda da hemen sorunu çözeceklerini ve bütün işlemlerin biteceğini söylediler. Fakat cuma günü gelen giden olmadı bizim ısrarlı aramalarımız sonucu pazar günü geleceklerini söylediler. Sabahtan beri evde onları bekliyoruz ve hala başka teslimatta olduklarını bize kuruluma gece 12 de geleceklerini söylüyorlar. Bu kadar kurumsallığıyla övünen bir mağazanın bu kadar kötü bir hizmet vereceğini asla tahmin etmezdik. Şu an ürünler elimizde ama hepsinin parçası eksik ve hiç birinin kurulumu yapılamadı. Bayramdan sonra düğünümüz var ama bu insanların sorumsuzluğundan dolayı evim hala hazır değil ve inanılmaz bir stres yaşıyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını ve kurulumun bitmesini istiyorum. İnanılmaz sorumsuz kurumsallıktan uzak yaptıkları hataları telafi etmeyen oturmamış bir marka. Bir daha bu markanın önünden bile geçmek istemiyorum. Benim mağduriyetim en kısa sürede çözülsün!