So CHIC Sürekli Kopan Bileklik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Elif · 2025-03-12T11:18:00+03:00

Ekim ayında erkek arkadaşım bana #9538322331 sipariş numaralı Trendyol üzerinden So Chic markasından bir su yolu bileklik hediye etti. Bilekliğin en küçük bedeni bile bana büyük geldiği için küçültmeye yolladık ve bize 15 cm yeni bileklik yapıldığını söylediler. Ancak 1 hafta bile takamadan bileklik koptu, götürdük tekrar yeni bileklik verildi. Bu sefer taşı düşmüş bir şekilde teslim edilmiş, tekrar gönderdik yapılıp bize verildi ve tekrar koptu, garantiye gönderildi. Taşı düşmüş bir şekilde bize ulaştı ve yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Tekrar birkaç gün içinde tekrar koptu, bilekliği doğru düzgün takamadım, hatalı üretim olduğu kabul edilmiyor ve daha önce değişim olduğu için başka bir ürünle değiştirmemize izin verilmiyor. Bütün bu süreçleri Bursa Marka AVM So Chic standından yürüttük, çalışanlar bize kesinlikle yardımcı olmadı. Ürünü yaklaşık 3-4 kez garantiye yollamış olmamıza rağmen bu konuyla ilgili şikayetimizi dile getirdiğimizde bizimle alaycı bir üslup ile konuşup hiçbir şekilde kendilerine hata bulmayıp yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bize yardımcı olmuyorlar. Kullanıcı hatasıymış gibi davranıldı. Garantiye göndermekten bilekliği takamadım bile. Bir daha kesinlikle bu markadan alışveriş yapmayacağım. Alınan ürünler sahibinden daha çok garanti kalıyor. Mağduriyetimize de yardımcı olunmuyor.

So CHIC

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. So CHIC ailesi olarak markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, So CHIC… Müşteri Hizmetleri

Elif

Güncelleme! Yapmış olduğum şikayet üzerine kısa sürede dönüş yapıldı ve "sözde" şikayetimi çözmek adına konuşma yapıldı. Bana ulaştıklarında dilersem ürünün değişimini yapabileceklerini ya da tekrar tekrar olduğu gibi aynı ürünün yenisini alabileceğimi söylediler. Ürün değişimi yapmam için ürünün güncel fiyatı üzerinden değişim yapabileceğim değil mi diye sorduğumda öyle bir şeyin mümkün olmadığını sadece fatura tutarı üzerinden değişim yapabileceğim söylendi. Ekim ayında ürünü aldığımdaki fiyatı yaklaşık şu ana kadar %55-60 oranında arttı benim değiştirebileceğim diğer bilekler için de bu fiyatlar arttı ve şu an fatura tutarı üzerinden değişim yaptığımda çok daha alt klasmanda bir ürün almam gerekecek. Ben bunun bana yardımcı olmadığını benim zaten garantim olduğunu söyledim ve bana değişimin sadece satın alındıktan sonra ilk 15 gün içinde olduğunu ve şu an öyle bir fırsat sunduklarını söyledi. Not: bileklik ilk koptuğunda fabrikadan gönderdikleri bileklik cm olarak küçültüldüğü için, sonraki kopuşunda ve mağazaya gidişimde değişiklik talep ettiğimde değişim hakkımı kullandığım ve istesem de değişim yapamayacağım söylenmişti. Bilekliğin küçülmesini istediğimde bunun değişim hakkımı kapsayacağı konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştı.