Sürekli Kopan Bileklik İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

9 Temmuz’da So Chic’in kendi internet sitesi üzerinden “Renkli Yaz 18 Ayar Sarı Altın Kaplama 19 cm Gümüş Zincir Bileklik” ürününü satın aldım. Sipariş numaram 226807’dir. Ürünü aldıktan sonra aynı sorunla tekrar tekrar karşılaştım; bilekliğin bağlantı yeri sürekli kopuyor, bir defasında da taşı düştü. Bu nedenle ürünü her seferinde servise göndermek zorunda kaldım.

Servise gönderdiğim ürünler yaklaşık 20–30 gün arasında geri geliyor. Son olarak 12 Ekim’de servise gönderdiğim bileklik 23 Ekim’de elime ulaştı, ancak sadece 6 gün sonra, 29 Ekim’de yine bağlantı yeri koptu. Sonraki süreçte 24 Kasım’da, 4 Aralık’ta ve 26 Nisan 2026 tarihinde tekrar tekrar aynı problemleri yaşadım. Bugün, 14.06.2026 tarihinde de bileklik yine koptu. Ürünü aldığımız günden bu yana toplamda defalarca aynı arıza ile karşılaştım ve her defasında servise yollamak zorunda kaldım.

Bu durum hem zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor hem de ürünü kullanmamı fiilen engelliyor. Bilekliği artık takarken “ya yine kopar da fark etmeden bir yerde düşerse” endişesiyle kullanmaktan çekinir hale geldim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca onarım yapılacağı söylendi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Ben artık bu ürün için sadece onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve ürün güvenle kullanılamadığı için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, farklı bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.