to read complaints and reviews, or file yours. 
So Chic’ten satın aldığım gümüş kutup yıldızı kolyeyi yaklaşık bir hafta önce onarım ve bakım yapılması için So Chic müşteri hizmetlerine gönderdim. Ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, geçen süreye karşın kolyem gönderilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümü teslim ettiğim halde tarafıma iade edilmemesi, bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi hem zaman hem de maddi‑manevi açıdan mağduriyetime sebep olmaktadır. Tüketici olarak, ilgili mevzuat kapsamında onarılan ürünümün makul süre içinde tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekleme hakkına sahibim.
Gümüş kutup yıldızı kolyemin onarımının derhal tamamlanarak gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini, yaşatılan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
11 Aralık’ta So Chic mağazasından eşimin hediye olarak aldığı küpe ve kolye setini beğenmediğim için iade etmek istiyorum. İade sürecini öğrenmek amacıyla internette araştırma yaptığımda, So Chic’in iade almadığına dair bilgilerle karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı...
So Chic’ten daha önce satın aldığım bir bileklikle ilgili defalarca sorun yaşadım. Ürün kısa süre içinde sürekli koptu, her seferinde tamire gönderdim ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Aynı problemin tekrar tekrar yaşanması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Son olarak hediye...
Yorumlar