So Chic Bilekliğin Kırılması Ve İade Reddine Karşı Müşteri Değersizliği

Muğla Bodrum Midtown AVM şubesindeki So Chic mağazasından yaklaşık 2 hafta önce su yolu bileklik satın aldım ve 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alalı daha 2 hafta bile olmadan ilk haftadan 3–4 taşı düştü, tamire götürecektim ancak kısa süre daha kullanmaya devam ettim. Herhangi bir darbeye, zorlamaya ya da hatalı kullanıma maruz kalmamasına rağmen bileklik bu kez iki yerinden birden koptu.

Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye götürdüğümde, kadın çalışan iade kesinlikle alamayacaklarını söyleyerek tamir için benden 300 TL ücret talep etti ve “zorlama var” diyerek ürünü sanki ben bozmuşum gibi anlattı. Bu süreçte kendimi resmen yalancı muamelesi görmüş gibi hissettim ve müşteri olarak hiç değer verilmediğini gördüm.

Kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran, taşları düşen ve iki yerinden kopan bir bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, hiçbir bahane üretilmeden ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.