Aldığım Bileklik Dört Kez Bozuldu Kalıcı Çözüm İstiyorum

23 Aralık 2024 tarihinde Ankara Ankamall So Chic mağazasından su yolu bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir yıl bile dolmadan bileklik toplam 4 kez arıza yaptı. İki kez bileklik koptu, iki kez de taşı düştü. Her seferinde servise gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar yaşandı.

Mail ile yaptığım görüşmede ürünün garantisi olduğu ve servise göndermem gerektiği söylendi, ben de her seferinde bu yönlendirmeye uydum. Ancak bu kadar kısa sürede, aynı bilekliği 4 kez servise göndermeme rağmen problemin devam etmesi, ürünün üretiminde bir hata olduğunu düşündürüyor. Sürekli servise vermek, beklemek, tekrar bozulması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hem zaman hem de itibar açısından ciddi şekilde yordu.

Fişim hâlâ mevcut, ürün garanti kapsamındayken bu kadar çok arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle artık tamir değil, kalıcı çözüm olarak bilekliğin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. So Chic gibi müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir markadan bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.