Marmara Park So Chic Mağazasında Fiziksel Saldırı Ve Yanıltıcı Hizmet

25 Ekim günü saat 17:30–18:00 civarında Marmara Park So chic şubesinde yaşadığım hem ürün hem de fiziksel saldırı içeren olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. So chic mağazasından satın aldığım iki kolyeden biri kararınca, Marmara Park şubesine parlatılması için götürdüm. Mağazada kendisini müdür olarak tanıtan kişi, parlatma yapılamayacağını, ancak kaplama yapılabileceğini söyledi. Ben de kabul ettiğimde bu kez kaplamanın pahalı olacağını, yeni kolye almamın daha mantıklı olacağını belirtti. Yeni ürün almak istemediğimi, sadece parlatma istediğimi söylediğimde ise parlatma ve kaplamanın aynı işlem olduğunu savunmaya başladı. Parlatma ile kaplamanın farklı işlemler olduğunu söylediğimde, orada bulunan cihaza kolyemin zincirini koyarak işlem yapmaya çalıştı.

Diğer kolyemle ilgili olarak ise hiçbir temas olmamasına rağmen her seferinde farklı yerlerinden koptuğunu, daha önce de onarım için geldiğimi ilettim. Yeniden onarım talep ettiğimde böyle bir kayıt olmadığını iddia ederek beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar. Ben de telefonumdaki eski servis kayıt SMS’ini çalışana gösterince, mesajdaki kodu sisteme girip aslında eski kaydımın var olduğunu gördüler.

Tüm bu tartışmaların ardından mağazada bulunan başka bir şahıs tarafından sözlü hakarete ve fiziksel temasa maruz kalarak darp edildim. Mağaza çalışanları saldırgan kişiyi uzaklaştırmak yerine onu tutup beni mağazadan iterek dışarı çıkarmaya çalıştılar. Bunun üzerine kolyelerimi alarak mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Darp raporum ve kamera kayıtları şu anda polislerin elindedir.

So chic gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın mağazasında hem müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız hem de fiziksel saldırı boyutuna varan bir olay yaşamış olmak beni derinden üzmüş ve mağdur etmiştir. Ürünlerimle ilgili sorunların giderilmesini, Marmara Park şubesindeki sorumlu çalışanlar ve olaya karışan kişi hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.