Marmara Forum So Chic Mağazasında Saygısız Çalışan Davranışı Ve Zorlayıcı Satış Taktikleri

1 Ekim 2026 günü saat 17.20 civarında Marmara Forum So Chic mağazasında hediye olarak alınmış, değeri 3.200 TL olan kolyemi değiştirmek için mağazaya gittim. Yanımda bir arkadaşım da vardı. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren iki kadın çalışanın yüz ifadeleri ve tavırları sanki “niye geldiniz” der gibiydi ve kendimizi hiç hoş karşılanmış hissetmedik.

Kolyeyi değiştirmek istediğimizi söyleyip yeni ürünlere bakmak istediğimizde çalışanlardan biri çekmece açıp sadece birkaç ürünü göstererek “sadece bunlar var” dedi. Beğenmeyince diğer ürünlere bakmaya çalıştık ancak denettirmek bile istemediler. Bir ürüne bakmak istediğimde “siz altın çok kullanmıyorsunuz gibi, vermemin çok anlamı yok aslında” gibi yorumlar yapıldı, ilgilenmelerini rica ettiğimizde bile umursamaz davrandılar. Üstüne bir de “ya aslında aceleye getirmeyin, So Chic’in başka mağazaları da var, Capacity de var, Florya da var, oralara bakın bence” diyerek resmen bizi mağazadan yönlendirmeye çalıştılar, adeta satış yapmak istemiyor gibiydiler.

Sonunda tamamen kendi çabamızla yaklaşık 3.000 TL’lik bir ürün bulabildik. Eski ürünüm 3.200 TL olduğu için aradaki 200 TL fark için hediye kartı verip veremeyeceklerini sordum, bunu yapamayacaklarını söylediler. “Tamam, önemli değil, 200 TL kalsın” dediğimde de böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve beni adeta 2.200 TL’lik bir bileklik daha almaya mecbur bıraktılar. Zamanım olmadığı için, içime sinmeden bu bilekliği de alıp bir an önce çıkmak zorunda kaldım. İki ürün almama rağmen ayrı kutuya bile koymadılar, ikisini bir kutuya koyup onu da benim getirdiğim kutunun içine yerleştirdiler.

Küçük detaylara takılan biri değilim ancak bu kadar ilgisiz, itici ve müşteri kovar gibi bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum. Mağazadan çıktıktan sonra arkadaşım da “biz bunlara ne yaptık, ne biçim tavır bu” diyerek yaşadığımız duruma şaşırdığını söyledi. Ürünleri kasa fişi ile birlikte aldım, bilekliği sadece aradaki 200 TL’yi tamamlayabilmek için, istemeyerek aldım ve henüz hiç kullanmadım.

So Chic’ten öncelikle içime sinmeden almak zorunda kaldığım bilekliğin iadesinin alınmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca Marmara Forum So Chic mağazasındaki bu iki çalışanın tavırlarının şirket tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmamasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra So Chic’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.