to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hediye Kartına Dönüştürülmesi Değişim İsteğini Engelledi
Antares So Shic mağazasından erkek arkadaşım yıldönümümüz için bir bileklik ve bir de kolye almıştı. Bilekliğin bir benzeri bende olduğu için 04.06.2026 tarihinde Antares şubesine gidip değişim yapmak istedik. Orada başka bir bileklik beğendim, değişim yapılacağı söylendi ancak seçtiğimiz yeni bileklik, alınan bileklikten daha uygun fiyatlı olduğu için kasiyer aradaki farkı bize nakit olarak, yaklaşık 400 TL ödeyeceğini ifade etti.
Daha sonra kasasında para olmadığını söyleyince biz de herhangi bir ödeme yapmadan mağazadan ayrıldık. Ertesi gün daha fazla ürün çeşitliliği olur diye bu kez Ankamall şubesine gittik. Oradaki çalışanlar, Antares şubesindeki görevlinin bilekliği bize sormadan hediye kartına çevirdiğini, bu nedenle değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler.
Bu işlem tamamen bilgimiz ve onayımız dışında yapılmış. Biz Antares şubesine açıkça değişim talebiyle gitmemize rağmen, hediye kartına çevrilmesi yüzünden Ankamall’da değişim yapamadık. Ankamall şubesinde değişim yapılabilseydi, beğendiğim bileklik ilk alınan bileklikten daha yüksek fiyatlı olduğu için aradaki farkı normal olarak ödeyecektik fakat yaklaşık 300 TL gibi bir tutar da boşta kalacak, bizim açımızdan gereksiz bir mağduriyet oluşacaktı. Üstelik değişim sürecinin yarın son günü olduğu söylendiği için zaman açısından da sıkışmış durumdayız.
Ben, ilk başta konuşulduğu şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve hediye kartı gibi işlemler devreye sokulmadan, bilekliğin sorunsuz bir şekilde istediğim ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
