İndirim Sonrası Kampanya Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Değişim Hakkı Sorunu

8 Mayıs tarihinde saat 19.48'te Gaziantep Sankopark So Chic mağazasından 3.129 TL değerinde alışveriş yaptım. Saat 23.00 civarında satın almış olduğum ürün de dahil tüm ürünlerde %50 indirim kampanyası başlattıklarını gördüm, kendi satın almış olduğum ürünü sepete ekleyerek durumu teyit ettim ve ürünün 1564 TL'ye düştüğünü gördüm. 9 Mayıs saat 09.36 da müşteri hizmetlerini arayarak bu durumdan ötürü mağdur olduğumu ve mağazaya gidip kampanyadan faydalanmak istediğimi söyledim. Bunu kabul ettiler ve 3 bin tl değerinde iki üründen faydalanabilirsiniz dediler. Ben bu görüşmeyi yaptıktan sonra Kampanyanın değiştiğini ve sadece seçili ürünlerde olduğu şeklinde web sitesini güncellediler. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu durumun sebebini sorduğumda kampanya seçili ürünlerde diye dönüş yaptılar. Beni defalarca arayarak kampanya bu şekildeydi, bir karışıklık vardır, sizi e ticaret birimine aktaralım diyerek oyalamaya devam ettiler. E ticaret birimindeki beyefendi sizin değişim hakkınızda yok zaten diyerek yasal olan ve fişlerinde bulunan 15 gün değişim hakkıma da göz dikti. Bu durum insanlarla dalga geçmektir Müşteri güvenini sarsmak ve alınan malın değerini düşürerek insanlarda soru işaretleri yaratmaktır. Bana sundukları çözüm ise alışveriş tutarınca Gift Card vererek satın almış olduğum ürünü geri almaktır. Hiçbir şekilde mağazadan alınan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Benim zaten 15 gün değişim hakkım bulunmaktadır ve bu sunulan teklif hiçbir işe yaramamaktadır. Yapmış olduğum ilk görüşmede bana güler yüzle değişim yapabilirsiniz deyip, sonrasında kampanyalarını değiştirdiler. Müşterilere kampanyalarla kandırılmakta, ve zarara uğramaktadır. Eklemiş olduğum görselde sol alt köşede kampanyanın sadece altın olan ürünlerde geçerli olmadığı görülmektedir. Ancak ilgili bağlantıya tıklandığında Seçili ürünler şeklinde güncellenmiştir.