So CHIC Altın Su Yolu Bileklik Kırıldı, 34.000 TL İadesi Reddedildi

Sevket · 2026-02-12T21:40:56+03:00

Kurtköy Via Port So Chic mağazasından 34.000 TL ödeyerek Altın Su Yolu bileklik satın aldım, ürün henüz ikinci gününde bileğimdeyken koptu. Bunun üzerine değişim için mağazaya gittiğimizde, istersek başka bir ürün de alabileceğimizi söylediler; ancak beğendiğimiz daha düşük tutarlı ürün için aradaki farkı iade edemeyeceklerini, sadece So Chic kartına aktarabileceklerini belirttiler. Ürün bu kadar kısa sürede koparak ayıplı çıkmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu markadan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak, yaşadığım bu deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım ve artık son alışverişimin olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olan bu ürün için 34.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma banka üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

So CHIC

Sayıın Sevket Halaç, So chic markasını tercih ettiginiz için teşekkür ederiz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ikincil mevzuatta Tüketicinin mağazadan görerek, beğenerek satın aldığı mağaza alışverişlerinde sebepsiz iade isteme hakkı bulunmamaktadır, bu sebepsiz iade hakkı sadece mesafeli sözleşmelerde yani internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünü canlı olarak görmeden yapılan alışverişlerde tanınmış bir haktır, mağazadan yapılan alışverişlerde sebepsiz iade hakkı kanunen yoktur. Ek olarak sizlere değişim ya da gift kart için yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Sevket

Ürün iki gün içinde kırıldı, mağaza iade yerine sadece So Chic kartına aktarım teklif etti, ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve marka herhangi bir somut adım atmadı; bu durum markanın müşterisini umursamadığını hissettirdi.