Snowy Market Eyüp İmar Blokları Şubesinde Kasa Açıklığı Sorunları Ve Disiplin Eksikliği

İki yıldır Eyüp İmar Blokları’nda oturuyorum ve evime en yakın, Ticket geçen market olduğu için Snowy Market Eyüp İmar Blokları (kapısında Ulukardeşler yazan şube) şubesine neredeyse her akşam uğruyorum. Ancak bu şubede sabah, öğlen, akşam fark etmeksizin sürekli kasa problemi yaşıyorum. Ne zaman gitsem uzun kuyruklar, az sayıda açık kasa ve gereksiz bekleme ile karşılaşıyorum.

Bugün yaşadığım olay ise bardağı taşıran son nokta oldu. Hafta içi, çarşamba günü saat 11.00 civarında markete gittim. Sokaklar, marketler genel olarak sakindi, içeride de öyle büyük bir kalabalık yoktu. Buna rağmen içeride 4–5 kasiyer olmasına karşın sadece bir kasa açıktı. O kasada da kasiyer müşterinin işlemleriyle ilgileniyordu ama kasa neredeyse bomboş gibiydi. Önümdeki müşteri bir araba dolusu ürün almıştı ve kasiyer olmadığı için ürünleri kasaya yerleştirmeye bile başlayamamıştı.

Bu kadar uzun süreceği belli olan bir işlemi beklememek için “Başka kasa açmıyor musunuz? ” diye sorduğumda aldığım cevap “Bu kasa açık ya” şeklinde oldu. Üstelik mağaza müdürü de oradaydı ama ne personelde ne de müdürde bir düzen ve inisiyatif görmedim. Kasadaki çalışanların aslında çalışkan olduklarını gözlemliyorum, fakat ortada hiçbir iş planı, disiplin ya da düzen olmadığı çok net.

Sürekli yaşanan kasa problemine rağmen, bugün personelin ve yöneticinin tavrından dolayı daha fazla beklememek için almak üzere olduğum ürünleri ortada bırakıp marketten çıktım. Hem zamanımı hem de alışverişimi boşa harcamış oldular.

Bu şubede kasa sayısının yoğunluğa göre artırılmasını, personelin ve özellikle yöneticilerin kasa düzeni konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve disiplinli, kurallı bir kasa işleyişinin (hangi saatlerde kaç kasa açık olacağı, işlem sürelerinin takibi vb.) oluşturulmasını talep ediyorum. Birkaç gün yerinde gözlem yapılırsa bu düzensizliğin boyutunun rahatlıkla görüleceğine inanıyorum ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.