Teslim Edilmemiş Ürünlerin Teslim Edilmiş Göstermesi Ve İade Talebi

25 Şubat tarihinde Hepsiburada pazar yeri üzerinden Snippy isimli satıcıdan 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer 4 ürün hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyordu.

Durumu fark edince 10 Mart tarihinde önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından Hepsiburada sistemi üzerinden Snippy satıcısına talep oluşturdum. Bana ürünlerin 2 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kargolama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ürünlerim gönderilmediği ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu süreçte mağdur edilmem sebebiyle, 464 010 257 9 numaralı siparişime ait teslim edilmeyen ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.