Yanıltıcı Görseller Ve 400 TL İade Kargo Ücreti

Sneakswhite markasının Instagram sayfası üzerinden görsellerine güvenerek bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 705944866’dır. Ürün bana salı günü ulaştı ancak gönderilen çanta, Shopier üzerinden gördüğüm orijinal Sprayground okul çantası görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem model hem de genel görüntü olarak vaat edilen üründen tamamen farklı, beklentimi hiç karşılamayan bir çanta gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez 400 TL gibi çok yüksek bir kargo ücretinin benden kesileceği söylendi. WhatsApp yazışmalarında iade kargo ücretinin 400 TL olacağı açıkça tarafıma yazılı olarak iletildi. Hem görselle uyuşmayan, bana vaat edilenden farklı bir ürün gönderilmesi hem de iade aşamasında bu kadar yüksek kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanıltıcı görselle satış yapılması ve iade sürecinde 400 TL kargo ücretinin tarafıma yansıtılmaması, ürünün koşulsuz şekilde iadesinin alınarak ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.