Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, İade İçin Ek Ücret Talep Ediliyor

Shopier üzerinden White Sneakers isimli satıcıdan 2 gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünü özellikle görseldeki beyaz ve temiz tabanı için tercih etmeme rağmen, elime ulaştığında ayakkabının tabanları sararmış halde gönderildi. Yani sipariş verdiğim görselle uyuşmayan, yanlış bir ürün teslim edilmiş oldu.

Sipariş numaram 55419308’dir. Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade yerine zorla değişim yapmak istediler. Ben de yalnızca ilanda gördüğüm, tabanı sararmamış ve görseldeki renkte olan aynı model mevcutsa değişime razı olacağımı belirttim. Ellerinde böyle bir ürün olmadığını söylediler.

Bunun üzerine iade talep ettiğimde bu kez benden 245 TL talep ettiler. Hem yanlış/defolu ürün gönderilip hem de iade talebi için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası 55419308 olan bu alışverişimde, tarafıma gönderilen ürüne ödediğim tutarın ve talep edilen 245 TL bedelinin hiçbir şekilde yansıtılmadan, toplam ödemenin tamamının koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.