to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Gönderilen Ayakkabı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sneaksnet üzerinden 39 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabı, yanlışlıkla 40 numara olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 26 Eylül tarihinde kargo ile kendilerine geri gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre ürün firma tarafından teslim alındı.
Ürün teslim edildikten sonra 20 Eylül’den bu yana firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Günlerdir hem WhatsApp hatları üzerinden mesaj gönderiyor, hem Instagram hesaplarına yazıyor hem de telefonla aramama rağmen hiçbir çağrıma cevap verilmiyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Gönderdiğim mesajlar ve aramalarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.
Alperen Y**** adına ve 31362 numaralı sipariş için yaptığım bu değişim talebimin acilen işleme alınmasını, bu kez 41 numara ayakkabının benimle iletişime geçilerek güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
