3.400 TL İadesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Sorunu

Mart ayının ilk haftasında Sneaksnet isimli Instagram sayfası üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.400 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra tarafıma sadece kargo takibi ve teslim edildiğine dair bir bilgi ulaştı, başka bir belge veya fatura verilmedi.

Gönderilen kargoda iki üründen sadece biri vardı ve gelen ayakkabının da numarası yanlıştı. Bunun üzerine sayfaya mesaj attım, değişim yapılacağı söylendi ve benden ayakkabıyı geri göndermem istendi. Ürünü kargo ile geri gönderdim ancak sonrasında sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi.

24 Mart Salı günü tekrar yazdığımda ürünlerimle ilgili kontrol sağlayacaklarını söylediler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla ücret iadem yapılmadı, eksik gönderilen ürünüm de, yanlış numara gönderilen ve geri yolladığım ayakkabı da tarafıma ulaşmadı. Üstelik şu an Instagram sayfaları kapalı görünüyor ve iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.