Stok Sorunu Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Siparişimin Gönderilmemesi

02.09.2026 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden bir çanta siparişi verdim. Daha sonra tarafıma mail atılarak çantanın stokta olmadığı, yerine sadece ayakkabılardan alternatif seçebileceğim söylendi. Ben de sunulan alternatiflerden “Adidas Handball Spezial alüminyum Core Black” modelini seçtim ve değişim işlemi 07.09.2026 tarihinde yapıldı.

Değişim yapıldıktan sonra sipariş numaram 30115 olarak güncellendi ancak o günden bu yana kargom hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Üstelik bu yeni sipariş numarasını sorduğumda böyle bir sipariş numarasının sistemlerinde görünmediğini ifade ediyorlar. 02.09.2026 tarihinden beri siparişimle ilgili hiçbir hareket yok.

Günlerdir WhatsApp ve Instagram üzerinden derdimi anlatmaya ve gerçek bir muhatap bulmaya çalışıyorum, ancak yazdığım halde cevap alamıyorum. Sitede yazan telefon numaralarını aradığımda ise telefon ya açılmıyor ya da çalmadan kapanıyor. Bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ somut bir ilerleme yok ve ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 30115 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir hafta içinde yine kimseye ulaşamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.