to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Değişim Sürecinde İletişimsizlik
23 Ağustos 2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden ıkas-25656 sipariş numarasıyla üç adet ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden yalnızca biri tarafıma ulaştı, diğer iki ürün ise hâlâ teslim edilmedi ve bu ürünlerin akıbeti hakkında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Tarafıma teslim edilen ürünün bedeni uygun olmadığı için değişim talebi oluşturdum ve DGS-9JXVF3 değişim takip numarası verildi. Ancak günler geçmesine rağmen değişim için gerekli kargo bilgileri tarafıma iletilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım, e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden canlı desteğe yönlendirilmeyi talep etmeme rağmen yine cevap verilmedi. Sitede yer alan telefon numarasından da firmaya ulaşamıyorum.
Özetle, siparişimdeki iki ürünüm teslim edilmedi, teslim edilen ürünün değişim süreci başlatılamıyor ve firmanın hiçbir iletişim kanalından destek alamıyorum. Firmadan beklentim, teslim edilmeyen iki ürünümün akıbetinin net bir şekilde açıklanması, değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılması ve tarafıma ulaşılabilir, etkin bir iletişim kanalı sağlanmasıdır.
Aksi takdirde elimdeki sipariş, WhatsApp ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
