Sneaksnet'ten Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Talep Ediyorum

Sneaksnet’ten yaklaşık 5 gün önce 473612 numaralı siparişimle 1008 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında da sürekli “kargoya verilmedi” ibaresi görünüyor.

Hem ürünün hâlâ tarafıma ulaşmaması hem de ileride yaşanabilecek olası beden değişimi süreciyle ilgili belirsizlik yaşamam, marka açısından güvenimi sarsıyor. Bu nedenle öncelikle siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca ürün elime ulaştığında, bedenle ilgili bir sorun yaşamam durumunda nasıl bir değişim süreci işleyeceği konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.