Kargoya Çıkmayan Siparişim İçin Açık Bilgi Ve Teslim Tarihi Talebi

Sneaksnet üzerinden 1 Nisan tarihinde iki çift ayakkabı için 23412 numaralı siparişimi verdim ve 3.000 TL'yi ödemesini gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo firmasını değiştirdiklerini ve bu nedenle ufak bir gecikme yaşandığını belirttiler; ancak buna rağmen hâlâ ne kargo çıkışı yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Bu belirsizlik nedeniyle endişe yaşıyorum ve siparişimin akıbeti konusunda kendimi güvende hissetmiyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili, özellikle de hangi kargo firmasıyla ve tahmini teslim tarihiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.