Sneaksnet’in Değişim Talebine Yanıt Vermemesi Ve Bilgi Eksikliği

Sneaksnet üzerinden yaklaşık iki gün önce bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünü farklı bir modelle değiştirmek istediğim için firma ile iletişime geçtim ancak süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

Sneaksnet’e WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve yalnızca otomatik bir mesaj aldım. Değişim talebim ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına neden oluyor hem de siparişimin akıbeti konusunda endişe yaşamama sebep oluyor.

Siparişime ilişkin değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını ve bu süreç hakkında açık, net ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.