Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ayakkabılarım Hâlâ Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

9 Eylül’de Sneaksnet’in online ikas platformu üzerinden 2089 numaralı siparişimle toplam 2.996,95 TL ödeyerek kampanya kapsamında iki adet Adidas marka ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında birinin numarası büyük, diğerinin ise çiftleri birbirinden farklıydı. Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim ve zor da olsa ulaşarak 17 Eylül’de ayakkabıları DHL kargo ile değişim için gönderdim.

Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ayakkabılarım tarafıma ulaşmadı. Geçen hafta pazartesi günü bana “Merhaba efendim, yoğunluktan kaynaklanan bir gecikme yaşandı, özür dileriz, en geç yarın gönderilecektir” şeklinde bir mesaj iletildi fakat bu mesajdan sonra hiçbir aksiyon alınmadı ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ürünlerin ücretini ödedim, faturam elimde mevcut. Ancak Sneaksnet hem geri dönüş yapmıyor hem de ayakkabılarımı göndermemekte ısrar ediyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin hemen gönderilmesini talep ediyorum.