to read complaints and reviews, or file yours.Sneaksnet Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama
Instagram reklamları üzerinden yaklaşık 10.09.2026 tarihinde Sneaksnet adlı siteden Nike Court Vision Low White Black 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 31225. 1.739,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve web sitelerindeki sipariş detaylarında sadece “Hazırlanıyor” ibaresi görünmekte. Firma ile iletişim kurmak için tüm kanalları denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. WhatsApp destek hattında canlı bir yetkili yok, sadece yapay zeka tarafından gönderilen hazır cevaplar geliyor, Instagram üzerinden de aynı şekilde gerçek bir dönüş sağlanmıyor. Web sitelerinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise hattın kullanımda olmadığını görüyorum.
Bu durum sebebiyle ciddi güven kaybı yaşadım ve bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer tedarik sorunu veya başka bir sebeple ürün gönderilemiyorsa, siparişimin iptal edilerek 1.739,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma yazılı/kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün teslim edildi. Numara değişikliği için değişim talep edildi. Ancak gönderilen kod Yurtiçi Kargo firmasında çıkmadığı için gönderiyi kabul etmedi. Sorunu her mecradan kendilerine bildirmeye çalıştım ama dönüş yok kesinlikle.
Firma tarafından yeni kargo kodu gönderildi ve değişim için kargoya sorunsuz teslim edebildim ürünü.
Değişim için gönderdiğim ürünü firma onayladıktan sonra hızlıca kargoladı. 250₺ kargo ücreti karşılığında bugün teslim edildi ürün. Şu an için bir sorunum kalmadı. Teşekkür ederim.
Her ne kadar iletişimde ve ürünün ilk teslim süresinde sorun yaşamış olsak da, kısa süre içerisinde değişim yaparak ürünü teslim ettiğiniz için teşekkür ederim.
