Ödemesi Alınan Siparişin Kargo Takibi Ve Teslimatı Yok

Instagram üzerinden Sneaksnet isimli sayfadan 8 Eylül tarihinde adidas Samba og Wonder White Maroon ve adidas Handball Spezial Scarlet Gum, 38 numara olmak üzere toplam 5.128 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de kargonun nerede olduğuna bakabileceğim bir takip numarası tarafıma iletilmedi.

Canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim tutarın akıbeti belirsiz durumda.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin bana en kısa sürede, kargo takip numarası ile birlikte ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.