to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişin Kargo Takibi Ve Teslimatı Yok
Instagram üzerinden Sneaksnet isimli sayfadan 8 Eylül tarihinde adidas Samba og Wonder White Maroon ve adidas Handball Spezial Scarlet Gum, 38 numara olmak üzere toplam 5.128 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de kargonun nerede olduğuna bakabileceğim bir takip numarası tarafıma iletilmedi.
Canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim tutarın akıbeti belirsiz durumda.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin bana en kısa sürede, kargo takip numarası ile birlikte ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Net üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bunlardan birinin yanlış gönderildiğini, istediğim modelin gelmediğini bugün kargoyu teslim alınca fark ettim. Benim siparişim Adidas Samba og Wonder White Maroon 38 numara modeliydi, ancak kutudan farklı bir Adidas ayakkabı çıktı.
Sipariş numaram 30867’dir. Ürünü teslim aldığım gün sorunu fark eder fark etmez firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade/değişim süreciyle ilgili bir bilgi verildi ne de yanlış gönderim için bir çözüm sunuldu.
Kendi paramızla resmen rezil oluyoruz, bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Bu sipariş için toplam 5.128 TL ödedim. Yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş verdiğim Adidas Samba og Wonder White Maroon 38 numara model ile birebir değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. En geç 1 hafta içinde benimle iletişime geçilmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
8 Eylül’de Instagram üzerinden Sneaksnet.com adlı satıcıdan Adidas Handball Spezial w model ayakkabılardan oluşan, toplam 5.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş onayımda iki adet ayakkabı ve yanında hediye tayt görünmesine rağmen, kargoyla yalnızca bir çift ayakkabı ulaştı, diğer ayakkabı hala tarafıma gönderilmedi. Gelen ayakkabının numarası da yanlış gönderildi, ben 38 numara sipariş etmiş olmama rağmen 39 numara gönderilmiş. Buna rağmen, gelen ayakkabıyı iade etmekle uğraşmak istemediğim için elimde tuttum, iade etmeyeceğim. Buna karşın siparişim eksik olduğu halde satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden ve kendi yönlendirdikleri kanallardan defalarca denememe rağmen sürekli “canlı desteğe yönlendireceğiz” denilip hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüştürülmüyorum. Kendi paramızla resmen rezil oluyoruz. Sneaksnet.com’dan verdiğim, 30867 numaralı siparişimde gönderilmeyen ayakkabının en geç 7 gün içinde tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik olan ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
