Instagram Üzerinden Verilen Sipariş Kargoya Çıkmadı Otomatik Yanıtlarla Çaresizim

Instagram üzerinden sneaksnet.co sayfasından Adidas Spezial brown model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi çarşamba günü oluşturdum ve aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı.

Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve 25516 numaralı siparişimin 749 TL tutarındaki ödemesi onaylandı. Buna rağmen hâlâ bir kargo takip numarası paylaşılmadı, sipariş durumumla ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece otomatik sistem cevapları alıyorum. “Canlı desteğe aktarılacaksınız” şeklinde mesaj geliyor ancak hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye aktarılmıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve artık otomatik mesajlar yerine gerçek bir muhatapla iletişime geçerek net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin iadesini istiyorum.