Kargo Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İade Talebi

21 Mayıs tarihinde Sneaksnet isimli web sitesi üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 24370 ve ödemeyi 3.325 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ hakkında hiçbir hareket görünmüyor.

Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası veya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya mail ya da telefon yoluyla da ulaşamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de ödediğim ücret ve siparişimle ilgili ciddi endişe duymama neden oluyor.

Sneaksnet’in acilen siparişimin durumu, kargo süreci ve tahmini teslimat tarihiyle ilgili tarafıma net bilgi vermesini ve gerekirse kargo sürecini hızlandırmasını, aksi durumda ise ödediğim 3.325 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.