Siparişim Eksik Geldi, Ücretimin Karşılığını Alamıyorum

Sneaksnet isimli internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde kredi kartıyla toplam 2.375 TL tutarında, 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet ayakkabı çıktı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde önce telefonla “unutulmuştur, hemen gönderilecektir” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum, farklı sipariş kodları veriliyor, ne eksik ürün kargoya veriliyor ne de muhatap olduğum net bir kişi bulunuyor. Şu an hem eksik ürünüm var hem de ödediğim ücretin tam karşılığını alamadım. Sipariş numaram 7036’dır.

Ya ücretimin eksik ürün bedeli kadar kısmının iadesini ya da siparişimde yer alan diğer ayakkabının ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.