to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Siparişinde Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim
Sneaksnet’in “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak 1 Ocak tarihinde iki ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri Adidas Hello Kitty modeliydi. Kargom pazartesi günü saat 11:12 civarında elime ulaştığında tek bir kutu olduğunu gördüm ve anında satıcıya eksik ürün bilgisini ilettim.
Eksik ürünle ilgili durumu fotoğraflarla birlikte kendilerine gönderdiğimde bilgilerimi aldılar ve ürünün tedarik edilip gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen eksik ürün halen tedarik edilmedi. Telefonla aramalarım engellendi, sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum ve orada da sürekli ileri tarihlere atılarak oyalandığımı hissediyorum.
Bir kampanya kapsamında aldığım ürünün eksik gönderilmesi ve sonrasında bu şekilde geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Adidas Hello Kitty model ürünümün ivedi şekilde tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sneaksnet adlı siteden online olarak 2.550 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 15248. Ürün bir türlü gönderilmedi, yaklaşık bir hafta sonra ise stoklarında olmadığını söyleyip başka ürün seçmemi istediler. Ben de bunun üzerine açıkça para iadesi talep ettim, iade yapılacağını ifade ettiler.
Para iadesi beklerken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan alakasız, farklı bir ürün kargoya verilmiş ve bugün tarafıma teslim edildi. Bu süreçle ilgili tekrar kendilerine ulaşmak için aradığımda ise telefonlarıma cevap vermiyorlar.
Ben ürün istemiyorum, firmadan tek beklentim kartımdan çekilen 2.550 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi ve habersiz, onaysız gönderilen bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Tarafıma ulaşan ilgili satıcı Kezban hanıma çok teşekkür ederim yaklaşık bir haftadır çözümleyemediğim tüm problemleri ivedilikle ilgiyle halletti ve bugün kargoya çıkartacağını tarafıma iletti keşke tüm personelleri Kezban hanım kadar ilgili çözüm odaklı olsa tekrardan teşekkürler
