to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Ve Ceket Gönderimi İçin Açıklama Bekliyorum
Sneaksnet.com üzerinden 23 Aralık tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki ayakkabı ve ayrıca bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve tüm ürünlerin bedeli tahsil edildi. Ancak 29 Aralık’ta kargom teslim edildiğinde, paketin içinden sadece bir çift ayakkabı çıktı, kampanya kapsamında olması gereken diğer ayakkabı ile ceket gönderilmemişti. Eksik ürünlerin tutarı yaklaşık 3-4 bin tl civarında.
Sipariş numaram 9178. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Eksik ürünlerin gönderileceği söylendi ancak neden baştan bilgi verilmediği, neden tüm ürünlerin ücreti çekildiği gibi sorularıma net bir cevap verilmedi, konu sürekli geçiştirildi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem kampanya kapsamında hak ettiğim ikinci ayakkabının hem de ceketin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sneaksnet’in kendi internet sitesinden 23 Aralık’ta “iki al bir öde” kampanyasıyla iki ayakkabı ve aynı sipariş içinde bir de ceket siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve üç ürünün de ücretini tahsil ettiler.
29 Aralık’ta kargoyu teslim aldığımda, üç üründen yalnızca bir ayakkabının gönderildiğini, diğer ayakkabı ve ceketin ise pakette olmadığını gördüm. Buna rağmen tüm ürünlerin ödemesi alınmış durumda.
O tarihten beri firma ile sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. Yasal sürece başvuracağımı da belirtmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece yoğunluk ve ürün tedariği gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. 9178 numaralı siparişime ait eksik ürünlerimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Eksik olan ayakkabı ve ceketin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de bu ürünlere ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
