Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi

07/06/2025 tarihinde Adana Optimum AVM Sneaks Up mağazasından ML408WS-W10039.5 kodlu New Balance 408 Performance Womens Shoes model ayakkabıyı 3.998,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay içerisinde dikiş ve yapıştırma kısımlarında yırtılmalar meydana geldi, bazı bölümleri açıldı ve genel görünümünde deformasyon oluştu.

Ürünü, fatura numarası adp2025000010850 ile birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye bırakmam istendi. Yaklaşık 2 haftalık inceleme sonucunda, “Üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı tespit edilmiştir.” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ancak, üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğu açıkça görülmektedir. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.

Tüketici Kanunu’nun 6502 sayılı 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı malın ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. İlgili ürünün ücretinin iadesini, değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum.