Uber’de Harita Hatası Ve Sürücü Davranışıyla Haksız Ekstra Ücret Mağduriyeti

13 Aralık 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Antalya’da Uber kullanmak istedim. Uygulamada konumum yanlış göründü, sürücüyle buluşmakta zaten zorlandım. Buna rağmen yolculuğu iptal etmeyip devam ettim. Ancak sürücüyle buluştuktan sonra da harita bu kez bizi yanlış bir noktaya götürdü ve gereksiz yere dolaştırıldım.

Bu hatalar sebebiyle normalde ödememem gereken yüksek bir ücret çıktı ve 500 TL tutarında ekstra ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Hem uygulamadaki harita ve konum sorunu hem de sürücünün bu durumu lehine kullanır bir tavır sergilemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Olayın ardından Uber uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Ancak buna rağmen talebime olumsuz yanıt verildi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Ne uygulamanın hatası ne de sürücünün bu tutumu ciddiye alındı.

Harita ve konum hatasından ve sürücünün bu durumu fırsata çevirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım haksızlığın giderilmesini ve haksız yere ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.