Ape Ryder DC20 Bisikletin Arka Maşası İçin 11 Aydır Yedek Parça Temin Edilemiyor, Güvenlik Riski Devam Ediyor

2025 Ocak ayında Ape Ryder dc20 model bisikleti satın aldım ve toplamda yaklaşık 40 km kadar kullandım. Bisiklet evde dururken arka teker bir anda yerinden çıktı ve bu durum bisikleti dışarıda kullanırken başıma gelseydi ciddi bir güvenlik riski oluşturabilecek nitelikteydi. Bu olaydan sonra bisikletin arka maşasında sorun olduğunu fark ettim ve parça değişimi için yedek parça arayışına başladım.

Yaklaşık 11 aydır arka maşa yedek parçasını hiçbir şekilde temin edemiyorum. İlk etapta firmanın kendi internet sitesindeki mail adresine durumu detaylı anlatarak mail gönderdim. Ardından Isparta’daki fabrikaya ulaştım ve arka maşa üretimi için talepte bulundum. Bana üretimin birkaç ay sonra yapılacağı söylendi. Verilen süre geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez 3 ay sonra üretim olacağı belirtildi. 3 ay sonunda tekrar ulaştığımda ise sürecin daha da uzayabileceği, net bir tarih verilemediği ifade edildi.

Bu süreçte internetteki yedek parça sitelerine, farklı şehirlerdeki bisikletçilere ve çeşitli kanallara da ulaştım ancak Ape Ryder dc20 modeline uygun arka maşa yedek parçasını hiçbir yerde bulamadım. Ürün hâlâ kullanılmaz durumda ve yaşadığım güvenlik kaygısı nedeniyle zaten bu haliyle kullanmayı da göze alamıyorum.

Ape Ryder’dan talebim, Ape Ryder dc20 model bisikletim için uygun arka maşa yedek parçasının acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ya da en kısa sürede bu parçanın üretiminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Şu an elimde fatura veya sipariş numarası gibi bilgileri paylaşamıyorum ancak marka bana ulaştığında bu bilgileri kendilerine iletebileceğimi belirtmek isterim.