Üretim Hatası Nedeniyle Yeni Ayakkabılarda 21 Gün İnceleme Ve İade Sorunu

Sneaks Up Capacity AVM mağazasından geçen hafta cuma günü nişanlımla birlikte tanesi 12 bin tl olmak üzere iki adet New Balance 9060 White model ayakkabı satın aldık. Daha bir haftası dolmadan benim ayakkabımın ön ucu açıldı, nişanlımın ayakkabısında ise logonun olduğu kısımda yırtıklar oluştu. Bu sorunlar kesinlikle kullanım kaynaklı değil, kısa sürede ortaya çıkan bariz üretim/hata problemi.

Buna rağmen mağaza, sattığı ürünün arkasında durmak yerine ayakkabıları 21 günlük inceleme sürecine gönderdi. Toplamda 24 bin tl ödediğimiz ürünler için yaklaşık bir ay boyunca ne ayakkabılarımızı kullanabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz. Zamanla, uzun süreli kullanım sonrası oluşacak bir problem değilken, daha 1 haftasını doldurmamış ürünler için “inceleme” süreci işletilmesini kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede bozulma yaşanan ayakkabılar için hiç inceleme sürecine gerek kalmadan doğrudan iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.