Teşhir Ürünü Gönderildi Ve 4.168,15 TL İadesi Gecikiyor

Sneaks Up uygulaması üzerinden Nike marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı ancak ayakkabının tekinin teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Tabanında belirgin izler vardı ve bu durum yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez pazartesi ve salı günü mail üzerinden firmayla görüştüm ve bana değişimi kabul ettiklerine dair mail gönderdiler. Bunun üzerine 9 Eylül’de ürünü kargoya verdim. Ancak o günden bu yana “incelemedeyiz” denilerek süreç uzatılıyor, para iadesi yapılmıyor. Bugüne kadar tarafıma net bir bilgi verilmedi, hep ben aramak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda da yazdıklarının tam tersi şekilde konuşup henüz bir sonuç olmadığını, önümüzdeki hafta bilgi verileceğini söylediler. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Başta değişimi kabul edip sonrasında süreci bu kadar uzatmaları ve net bir sonuç paylaşmamaları güvenimi sarstı. Teşhir ürünü gönderilmesi ve ardından iade/değişim sürecinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ödediğim 4.168,15 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.