Defolu Ayakkabılar Ve Yanıltıcı Kutu Hasarı Gerekçesiyle İade Reddi

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Nike Air Force 1 Shadow model bir ayakkabı satın aldım. Elime ulaşan ilk ayakkabının baskılarında defolar, dikişlerinde de belirgin sorunlar vardı. Mail atarak iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı, ben de ürünü iade ettim.

İade onayı alınca ayakkabısız kalmamak için yeniden bir ayakkabı siparişi verdim. Bu kez gelen ayakkabının ise biri resmen kullanılmış gibiydi, bir çiftin iç kısımları birbirinden farklı renkteydi ve yine önceki üründekiyle benzer hatalar vardı. Bunun üzerine bu sefer değişim talep ettim, bu talebim de mail ile onaylandı ve ürünü geri gönderdim.

Ancak süreç sonunda tarafıma, iadesini ya da değişimini talep ettiğim ürün geri gönderildi ve mailde “ürünün orijinal kutusunda hasar olduğu” gerekçesiyle iade/değişim yapılmadığı belirtildi. Ayakkabının kutusunda ne yırtık, ne ezik, ne de herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçe ile ürünün bana geri yollanmasını kabul etmiyorum.

27 Ağustos’tan beri hem defolu, sorunlu ürünlerle uğraşıyorum hem de hiçbir kusurum olmadığı halde işlemim reddediliyor. Hem defolu ürün gönderilip hem de “kutu hasarlı” bahanesiyle iade/değişim yapılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.