Sneaks Up Mağazasında Nike Ayakkabısının Deforme Olması Ve Değişim Reddi

22 Ağustos tarihinde İstinyePark Sneaks Up mağazasından Nike Low Method model, 39 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla günde 4 saat kullandım ancak kısa sürede burun üstündeki şeritte soyulma ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine 18 Eylül tarihinde ayakkabıyı değişim talebiyle aynı mağazaya teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ayakkabımın değişim talebinin reddedildiğini, ürünü bıraktığım mağazadan geri alabileceğimi öğrendim. Ertesi gün İstinyePark Sneaks Up mağazasına gittiğimde ise mağazanın kapandığını gördüm. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın kapandığını, ayakkabımın nerede olduğunu ise bilmediklerini söylediler.

Nike tarafından 2 yıl garanti kapsamında satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen değişimin reddedilmesini ve üstüne ürünümün akıbetinin belli olmamasını kabul etmiyorum. Ürünüme nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, ayakkabımın bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve ayıplı olduğu için değişim veya ücret iadesi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Sneaks Up firması hakkındaki tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.