Sneaks Up Mağazasında Ayakkabı Tabanı Hemen Ayrıldı, Fiş Yokluğundan İade İmkânı Olmuyor

09.06.2026 tarihinde saat 15.54’te Sneaks Up mağazasından New Balance Classics Traditionnels Men – Hommes M1906RER model 37,5 numara ayakkabı satın aldım. Satış sırasında kasadaki görevli herhangi bir üyelik ya da telefon/mail kaydı almadan yalnızca fiş vererek işlemi gerçekleştirdi.

Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde taban kısmı ayakkabıdan ayrılmaya başladı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, elimdeki fişi kaybettiğim için, alışverişin günü ve saati belli olmasına rağmen şirket prosedürleri gereği fişi tekrar veremeyeceklerini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Alışveriş sırasında herhangi bir iletişim bilgimle kayıt alınmadığı için e-faturaya da ulaşamıyorum.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de Sneaks Up mağazasının sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişimin faturasının veya fatura bilgimin tarafıma ulaştırılmasını ve ayakkabım için değişim ya da gerektiğinde iade seçenekleri sunularak mağduriyetimin giderilmesini Sneaks Up yetkililerinden talep ediyorum.