to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Mağazasından Aldığım Ayakkabının Normal Olmayan Aşınması Ve İade Reddi
10.05.2026 tarihinde Sneaks Up İstinyePark İzmir mağazasından New Balance yeni sezon bir spor ayakkabıyı 10.489,50 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı işim gereği zaten çok yoğun kullanma şansım yok; toplamda en fazla 26 gün ve günde ortalama 2‑3 saat giymiş olmama, hiçbir spor aktivitesinde kullanmamama rağmen, ayakkabının iç ve arka bilek kısmında ciddi bir aşınma oluştu.
Bu kusuru fark edince ürünü 03.07.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. 08.07.2026 tarihinde ise tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgi geldi. Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda bu şekilde bir aşınma olmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağaza çalışanlarıyla herhangi bir olumsuzluk yaşamadım; sorun yaşadığım noktanın Sneaks Up firmasının yaklaşımı olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü New Balance’ın kendi mağazasından almış olsaydım, bu kadar net bir şekilde olumsuz dönüş almayacağımı ve daha çözüm odaklı davranılacağını düşünüyorum.
Başta sadece değişim talep ediyordum, ancak bu süreçten sonra artık ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının arkasında durulmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
20 kere gittiğim ayakkabının 50 günlük sürede geldiği durum. 3-5 ay sonrası belli.
Şu an şikayet var da yorumları okuyorum Sneaks Up firmasına ait benzer bir sürü şikayet var. CİMER'e yazarak müşterileri bu şekilde istismar etmelerini engellemek için elimden geleni yapacağım.
