Sneaks Up Mağazasında Ayakkabı Dikiş Açılmaları Ve Eşofman Deformasyonu Garanti Reddi Haksızlığı

Sneaks Up mağazasından satın almış olduğum ayakkabı ve eşofman altı ürünlerinde, ürünlerin normal kullanım koşullarında ortaya çıkan çeşitli deformasyonlar meydana gelmiştir. Satın almış olduğum ayakkabılardan birinde ürünün kendi dikişlerinde açılma ve sökülme, diğer ayakkabıda ise burun ucunda açılma/kalkma meydana gelmiştir. Ayrıca satın almış olduğum eşofman altında da bel kısmındaki ipin yuvasından çıkması/sökülmesi ve ürünün dikiş kısmında meydana gelen deformasyon bulunmaktadır. Söz konusu ürünlerde meydana gelen sorunların kullanım şeklimden kaynaklandığına dair herhangi bir durum bulunmamaktadır. Ürünleri amacı dışında kullanmadım ve ürünlerde kullanıcı kaynaklı bir kesme, yırtma, aşırı zorlama veya benzeri bir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünlerdeki sorunların “kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve üretim kaynaklı herhangi bir problem bulunmadığı” gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilmesi ve talebimin reddedilmesi kararı alınmıştır. Özellikle ayakkabıların kendi dikişlerinde meydana gelen açılmaların ve burun kısmındaki ayrılmanın, ürünün kullanım ömrü ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünmekteyim. Aynı şekilde eşofman altındaki ip kısmının ve dikişlerin normal kullanım sırasında bu şekilde deforme olması, ürünün kullanım amacına uygun dayanıklılıkta olmadığını göstermektedir. Satıcının yalnızca “kullanıcı hatası” şeklindeki değerlendirmesine katılmıyorum. Ürünlerde meydana gelen ayıpların kullanıcı kaynaklı olup olmadığının, gerektiğinde bilirkişi veya uzman incelemesiyle objektif olarak tespit edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünmekteyim. Satıcı tarafından garanti talebimin reddedilmesinin haksız olduğunun değerlendirilmesini ve tüketici olarak seçimlik haklarım doğrultusunda talebimin kabul edilmesini talep ediyorum