Sneaks Up Ayıplı Ürün İçin Fiş İstemiyle İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

18.12.2025 tarihinde Sneaks Up ’dan 36 numara sütlü kahverengi ugg Tazz model bir ürün satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen burun ucunda dikiş hatası, belirgin bir kabarıklık ve kumaş hatası olduğunu gördüm. Ürünü götürme imkanım olmadığı için yaklaşık iki ay kutusunda, arabada bekledi; yani ürün kesinlikle aşırı ya da hatalı kullanımdan dolayı değil, tamamen üretim kaynaklı ayıplı bir halde.

04.02.2026 tarihinde ürünü Sneaks Up üzerinden incelemeye gönderdim. Bana, fişim olmadığı gerekçesiyle ugg tarafından incelemenin reddedildiği ve ocak ayından itibaren fişsiz ürünlerin incelemeye kabul edilmediği söylendi. Ben bu ürünü aralık ayında aldım ve satış sırasında fişi saklamam gerektiğine dair en ufak bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen şimdi geriye dönük bir uygulama bahanesiyle sorumluluk tamamen müşterinin üzerine yıkılmaya çalışılıyor. Üstelik arşiv faturası da hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürün için, sadece fiş bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sneaks Up ’nın ve ugg’nin bu sorumsuz ve tüketici haklarını yok sayan yaklaşımını şiddetle kınıyorum. Ayıplı bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.